O czym jest kurs
Co ma wspólnego księgowy z agentem FBI?
Czy warto urzędnika skarbowego traktować jak dobrego klienta?
Jak zasady CIA mogą pomóc w codziennej pracy?
Wiedza merytoryczna to podstawa sukcesu księgowej na rynku, ale wiele zadań to także kontakty z innymi ludźmi – z klientami zewnętrznymi, z pracownikami z innych działów w kancelarii, z reprezentantami organów skarbowych i administracji. Jakość relacji i umiejętności komunikacyjne są więc na wagę złota, by współpraca na linii człowiek-człowiek odbywała się sprawnie, przyjemnie i efektywnie.
Skorzystaj z kursu „Skuteczna komunikacja w biurze rachunkowym w czasach szalonego tempa, chaosu i niepewności” a gwarantujemy, że:
- wyłapiesz i rozbroisz toksyny komunikacyjne w swoim otoczeniu,
- poprawisz terminowość swoich klientów,
- zwiększysz swoją siłę przekonywania,
- wzmocnisz swój autorytet
Kurs „Skuteczna komunikacja w biurze rachunkowym w czasach szalonego tempa, chaosu i niepewności” składa się z 11 odcinków. Podajemy praktyczne wskazówki oraz ułatwiamy zrozumienie materiału testami i quizami. Oprócz tego na kurs składa się transkrypcja nagrania oraz dodatkowy e-book.
O czym jest kurs
Co ma wspólnego księgowy z agentem FBI?
Czy warto urzędnika skarbowego traktować jak dobrego klienta?
Jak zasady CIA mogą pomóc w codziennej pracy?
Wiedza merytoryczna to podstawa sukcesu księgowej na rynku, ale wiele zadań to także kontakty z innymi ludźmi – z klientami zewnętrznymi, z pracownikami z innych działów w kancelarii, z reprezentantami organów skarbowych i administracji. Jakość relacji i umiejętności komunikacyjne są więc na wagę złota, by współpraca na linii człowiek-człowiek odbywała się sprawnie, przyjemnie i efektywnie.
Skorzystaj z kursu „Skuteczna komunikacja w biurze rachunkowym w czasach szalonego tempa, chaosu i niepewności” a gwarantujemy, że:
- wyłapiesz i rozbroisz toksyny komunikacyjne w swoim otoczeniu,
- poprawisz terminowość swoich klientów,
- zwiększysz swoją siłę przekonywania,
- wzmocnisz swój autorytet
Kurs„Skuteczna komunikacja w biurze rachunkowym w czasach szalonego tempa, chaosu i niepewności” składa się z 11 odcinków. Podajemy praktyczne wskazówki oraz ułatwiamy zrozumienie materiału testami i quizami. Oprócz tego na kurs składa się transkrypcja nagrania oraz dodatkowy e-book.
Kto prowadzi
Ewa Błaszczak
Lider z 20-letnim doświadczeniem zarządzania za pasem. Rozwojem kadry menedżerskiej i zespołów zajmuje się od 15 lat. Posiada też 10 letnie doświadczenie pracy w konsultingu finansowym – w tym jako ekspert w zakresie podmiotów powiązanych i cen transferowych.
Mentor liderów i zespołów, TedxSpeaker, Profesjonalny Mówca, wykładowca MBA Akademii Leona Koźmińskiego, ekspert zwinnego zarządzania (agile), komunikacji, angażowania i innowacyjności, Professional Scrum Master, Absolwentka warsztatów innowacyjności IDEO (IDEOU, San Diego, CA), Moderator Design Thinking, absolwentka Center for Compassion and Altruism (Stanford University), współpracownik HeartMath Institute (Boulder Creek, California), teamcoach, trener, execitive coach, superwizor coachingu ICC Poland, finansistka, licencjonowany doradca podatkowy nr wpisu 09979.
Inspiruje, angażuje. zaraża energią! Posiada bogate doświadczenie w projektowaniu i prowadzeniu procesów transformacyjnych i innowacyjnych w przedsiębiorstwach. Przez ostatnie 10 lat była partnerem zarządzającym jednej z największych firm szkoleniowych w Polsce, gdzie była odpowiedzialna za tworzenie procesów rozwojowych dla ok. 7000 liderów rocznie.
Pracuje z klientami z Polski i świata z niemal wszystkich branży od paliwowej, poprzez budowlaną, samochodową, FMCG, finansową, aż po Inpost, Facebooka, Microsoft i branże konsultingowe.
Nie licząc merytorycznych publikacji podatkowych, jest autorką 6 książek, w tym „Zarządzania w chaosie”, „Agile. Zwinne zarządzanie krótko, prosto i na temat”, „Kolory, czyli prosta instrukcja obsługi człowieka”, „Angażujący lider”, czy najnowszej „Mówmy do siebie jak ludzie. Komunikacyjny detoks”.
Kto prowadzi
Ewa Błaszczak
Lider z 20-letnim doświadczeniem zarządzania za pasem. Rozwojem kadry menedżerskiej i zespołów zajmuje się od 15 lat. Posiada też 10 letnie doświadczenie pracy w konsultingu finansowym – w tym jako ekspert w zakresie podmiotów powiązanych i cen transferowych.
Mentor liderów i zespołów, TedxSpeaker, Profesjonalny Mówca, wykładowca MBA Akademii Leona Koźmińskiego, ekspert zwinnego zarządzania (agile), komunikacji, angażowania i innowacyjności, Professional Scrum Master, Absolwentka warsztatów innowacyjności IDEO (IDEOU, San Diego, CA), Moderator Design Thinking, absolwentka Center for Compassion and Altruism (Stanford University), współpracownik HeartMath Institute (Boulder Creek, California), teamcoach, trener, execitive coach, superwizor coachingu ICC Poland, finansistka, licencjonowany doradca podatkowy nr wpisu 09979.
Inspiruje, angażuje. zaraża energią! Posiada bogate doświadczenie w projektowaniu i prowadzeniu procesów transformacyjnych i innowacyjnych w przedsiębiorstwach. Przez ostatnie 10 lat była partnerem zarządzającym jednej z największych firm szkoleniowych w Polsce, gdzie była odpowiedzialna za tworzenie procesów rozwojowych dla ok. 7000 liderów rocznie.
Pracuje z klientami z Polski i świata z niemal wszystkich branży od paliwowej, poprzez budowlaną, samochodową, FMCG, finansową, aż po Inpost, Facebooka, Microsoft i branże konsultingowe.
Nie licząc merytorycznych publikacji podatkowych, jest autorką 6 książek, w tym „Zarządzania w chaosie”, „Agile. Zwinne zarządzanie krótko, prosto i na temat”, „Kolory, czyli prosta instrukcja obsługi człowieka”, „Angażujący lider”, czy najnowszej „Mówmy do siebie jak ludzie. Komunikacyjny detoks”.
Dlaczego warto
Piramida uczenia, czyli 5 w 1
Każdy z nas jest inny, potrzebuje różnych narzędzi do opanowania materiału oraz każda jego forma pomaga naszemu mózgowi. Dlatego zawartość kursu to łącznie 5 w 1, czyli kurs video, transkrypcja, e-book, test oraz certyfikat. W 10 odcinkach video można zobaczyć, usłyszeć i na tej podstawie przyswoić wiedzę. Transkrypcja jest równoległym materiałem do zawartości video,
ułatwia śledzenie, czytanie omawianych treści, które jako uzupełnienie słuchania zwiększa nawet o 100% przyswojenie wiedzy. E-book to kolejny poziom w piramidzie nauczania, bo przykłady, porównania, odniesienia do praktyki przenoszą nas w “nasz świat” problemów i przybliżają wiedzę. Wykonanie testu, czyli weryfikacja to ćwiczenia, a ćwiczenie czyni mistrza! A jak już wejście na mistrzowski poziom to certyfikat. POWODZENIA!
10 odcinków video
Podpowiadamy jak tworzyć warunki do efektywnej współpracy. Przedstawiamy narzędzia, pokazujemy ich praktyczne zastosowanie, aby usprawnią Twoją pracę, zwiększyć jej efektywność i komfort.
Kurs trwa łącznie 234 minut (4 godziny), jego konstrukcja umożliwia elastyczne przechodzenie pomiędzy odcinkami, można dowolnie odtwarzać każdy odcinek i wracać do niego, jeżeli jest taka potrzeba. Cały materiał dostępny jest przez 12 miesięcy od momentu rozpoczęcia kursu.
Transkrypcja – słuchaj, czytaj, zapamiętaj
Transkrypcja kursu (74 stron) jest wygodnym materiałem ułatwiającym opanowanie zawartości kursu. Treści prezentowane podczas nagrania video zawierają tak istotne informacje, że łatwiej je zrozumieć słuchając autora i przeglądać treść. Dodatkowo forma pliku pdf umożliwia pracę z kursem niezależnie od oglądania odcinków kursu.
Transkrypcję można pobrać w pliku na komputer lub wydrukować i korzystać niezależnie od dostępu do kursu.
Ebook – czytaj i stosuj w praktyce
Kurs to nie tylko materiał video i transkrypcja, ale także praktyczne opracowanie tematu w formie ebook’a (126 strony), który krok po kroku prowadzi uczestnika przez wszystkie zagadnienia. Wskazuje najważniejsze informacje, porównuje rozwiązania, podaje przykłady, dzięki temu przyspiesza opanowanie materiału zawartego w kursie.
E-book można pobrać w pliku na komputer lub wydrukować i korzystać niezależnie od dostępu do kursu.
Dlaczego warto
Piramida uczenia, czyli 5 w 1
Każdy z nas jest inny, potrzebuje różnych narzędzi do opanowania materiału oraz każda jego forma pomaga naszemu mózgowi.
Dlatego zawartość kursu to łącznie 5 w 1, czyli kurs video, transkrypcja, e-book, test oraz certyfikat. W 10 odcinkach video można zobaczyć, usłyszeć i na tej podstawie przyswoić wiedzę. Transkrypcja jest równoległym materiałem do zawartości video, ułatwia śledzenie, czytanie omawianych treści, które jako uzupełnienie słuchania zwiększa nawet o 100% przyswojenie wiedzy. E-book to kolejny poziom w piramidzie nauczania, bo przykłady, porównania, odniesienia do praktyki przenoszą nas w “nasz świat” problemów i przybliżają wiedzę. Wykonanie testu, czyli weryfikacja to ćwiczenia, a ćwiczenie czyni mistrza! A jak już wejście na mistrzowski poziom to certyfikat. POWODZENIA!
10 odcinków video
Podpowiadamy jak tworzyć warunki do efektywnej współpracy. Przedstawiamy narzędzia, pokazujemy ich praktyczne zastosowanie, aby usprawnią Twoją pracę, zwiększyć jej efektywność i komfort.
Kurs trwa łącznie 234 minut (4 godziny), jego konstrukcja umożliwia elastyczne przechodzenie pomiędzy odcinkami, można dowolnie odtwarzać każdy odcinek i wracać do niego, jeżeli jest taka potrzeba. Cały materiał dostępny jest przez 12 miesięcy od momentu rozpoczęcia kursu.
Transkrypcja – słuchaj, czytaj, zapamiętaj
Transkrypcja kursu (74 stron) jest wygodnym materiałem ułatwiającym opanowanie zawartości kursu. Treści prezentowane podczas nagrania video zawierają tak istotne informacje, że łatwiej je zrozumieć słuchając autora i przeglądać treść.
Dodatkowo forma pliku pdf umożliwia pracę z kursem niezależnie od oglądania odcinków kursu. Transkrypcję można pobrać w pliku na komputer lub wydrukować i korzystać niezależnie od dostępu do kursu.
Ebook – czytaj i stosuj w praktyce
Kurs to nie tylko materiał video i transkrypcja, ale także praktyczne opracowanie tematu w formie ebook’a (126 strony), który krok po kroku prowadzi uczestnika przez wszystkie zagadnienia. Wskazuje najważniejsze informacje, porównuje rozwiązania, podaje przykłady,
dzięki temu przyspiesza opanowanie materiału zawartego w kursie. E-book można pobrać w pliku na komputer lub wydrukować i korzystać niezależnie od dostępu do kursu.
Czego dowiesz się w kursie
Odcinek 1
Dlaczego wszystkich wokół Ciebie – klienta, szefową, współpracownika, urzędnika – należy traktować jak ważnego klienta? Dlaczego warto z nimi budować dobre relacje?
- Od czego zaczyna się efektywna współpraca?
- Co to jest negatywne przechylenie: negative bias?
- Jak zrozumieć klienta?
- Jak budować relację z klientem?
- Co to jest communio? Jak zbudować więź?
- Dlaczego księgowa i doradca są jak lekarze?
Odcinek 2
Szybkość zaufania
- Jak zbudować zaufanie?
- Co to jest zaufanie?
- Czym różni się kredyt zaufania od zaufania?
Dlaczego zaufanie jest konieczne w usługach doradczych i księgowych, w jaki sposób może nam przyspieszyć pracę i pomóc w wielu codziennych sprawach – np. by otrzymywać od klienta dokumenty na czas.
Odcinek 3
Toksyny komunikacyjne
- Czym są toksyny komunikacyjne?
- Jak nie ulegać toksynom komunikacyjnym?
Po pierwsze nie truj – często nie zdając sobie z tego sprawy, sami sabotujemy naszą współpracę z ludźmi. Często też toksyny komunikacyjne to właśnie najgorsze kłody, jakie rzucają nam pod nogi nasi klienci, współpracownicy i partnerzy biznesowi. Dowiedz się, co to są toksyny komunikacyjne, jak działają i jak je rozbrajać.
Odcinek 4
Instrukcja obsługi człowieka
- Jakie mamy oprogramowania w głowie?
- Czym jest model czterech kolorów?
- Jak postępować z „kolorami”?
Każdy człowiek jest unikatowy. I jednocześnie istnieją tylko cztery podstawowe typy ludzi, jeśli chodzi o rodzaj „systemowego oprogramowania”, jakie włączone jest domyślnie w ich mózgach. Naucz się rozpoznawać te 4 oprogramowania, by wiedzieć jak dogadać się z każdym i o każdej porze.
Odcinek 5
Współpraca zespołowa
- Czym jest synergia?
- Jak zbudować organizm zespołowy?
- Jak rozwinąć organizm zespołowy?
Ludzie są istotami społecznymi, ale nie zespołowymi. Co to znaczy? To znaczy, że mitem jest, że ludzie automatycznie potrafią ze sobą współpracować. Dowiedz się jak zbudować zespół, który góry przenosi.
Odcinek 6
Ekspercie – naucz się słuchać
- Jak należy słuchać?
- Jak zbudować efektywne zespoły?
Dowiedz się czego o przekonywaniu i skutecznej komunikacji uczy nas były agent FBI, którego specjalizacją jest negocjowanie z terrorystami w okolicznościach przetrzymywania zakładników. Naucz się słuchać tak, aby rozpoznawać sytuację, dobrze identyfikować potrzeby Twoich klientów i partnerów biznesowych i móc dawać im rozwiązania trafiające w dziesiątkę.
Odcinek 7
Efektywne rozmowy
- Jak zadawać pytania?
- Czym jest GPS komunikacyjny?
Naucz się rozmawiać z ludźmi tak, żeby Wasze spotkania były krótkie, rzeczowe, konstruktywne i na temat. Poznaj niezwykle efektywne narzędzie komunikacyjne – GPS komunikacyjny, które pozwoli ci trzymać rozmowy i spotkania w ryzach.
Odcinek 8
Spotkanie odkodowane
- Jak nie zostać agentem CIA?
- Czym są zwinne spotkania?
Poznaj dobre praktyki prowadzenia spotkań i dowiedz się, co ma CIA wspólnego z beznadziejnymi spotkaniami.
Odcinek 9
Sztuka przekonywania i angażowania
- Jak zbudować charyzmę?
- Jakie znaczenie ma mowa ciała?
- Na czym polega demonstracja?
- Dlaczego oddech i głos są ważne?
Reprezentujesz klienta przed organami podatkowymi? Stajesz przed zarządem klienta lub przed własnym zespołem. Potrzebujesz charyzmy, umiejętności budowania autorytetu, przekonywania i angażowania? Ta lekcja jest dla ciebie.
Odcinek 10
Budowanie relacji to inwestycja z wysoką stopą zwrotu
- Jak zacząć budować relację?
- Czym są x-teamsy?
Nic nie jest za darmo – od budowania relacji bolą nogi, uszy i szczęki. Jak budować relację z ludźmi, by od samego początku współpraca była „skazana na sukces”. Dlaczego trzeba „wychodzić zza biurka” i włączać kamery na spotkaniach Co to jest czynnik x – kluczowy warunek sukcesu w budowaniu relacji biznesowych odkryty przez Sloan University i MIT w badaniach nad efektywnym partnerstwem biznesowym.
Czego dowiesz się w kursie
Odcinek 1
Dlaczego wszystkich wokół Ciebie – klienta, szefową, współpracownika, urzędnika – należy traktować jak ważnego klienta? Dlaczego warto z nimi budować dobre relacje?
- Od czego zaczyna się efektywna współpraca?
- Co to jest negatywne przechylenie: negative bias?
- Jak zrozumieć klienta?
- Jak budować relację z klientem?
- Co to jest communio? Jak zbudować więź?
- Dlaczego księgowa i doradca są jak lekarze?
Odcinek 2
Szybkość zaufania
- Jak zbudować zaufanie?
- Co to jest zaufanie?
- Czym różni się kredyt zaufania od zaufania?
Dlaczego zaufanie jest konieczne w usługach doradczych i księgowych, w jaki sposób może nam przyspieszyć pracę i pomóc w wielu codziennych sprawach – np. by otrzymywać od klienta dokumenty na czas.
Odcinek 3
Toksyny komunikacyjne
- Czym są toksyny komunikacyjne?
- Jak nie ulegać toksynom komunikacyjnym?
Po pierwsze nie truj – często nie zdając sobie z tego sprawy, sami sabotujemy naszą współpracę z ludźmi. Często też toksyny komunikacyjne to właśnie najgorsze kłody, jakie rzucają nam pod nogi nasi klienci, współpracownicy i partnerzy biznesowi. Dowiedz się, co to są toksyny komunikacyjne, jak działają i jak je rozbrajać.
Odcinek 4
Instrukcja obsługi człowieka
- Jakie mamy oprogramowania w głowie?
- Czym jest model czterech kolorów?
- Jak postępować z „kolorami”?
Każdy człowiek jest unikatowy. I jednocześnie istnieją tylko cztery podstawowe typy ludzi, jeśli chodzi o rodzaj „systemowego oprogramowania”, jakie włączone jest domyślnie w ich mózgach. Naucz się rozpoznawać te 4 oprogramowania, by wiedzieć jak dogadać się z każdym i o każdej porze.
Odcinek 5
Współpraca zespołowa
- Czym jest synergia?
- Jak zbudować organizm zespołowy?
- Jak rozwinąć organizm zespołowy?
Ludzie są istotami społecznymi, ale nie zespołowymi. Co to znaczy? To znaczy, że mitem jest, że ludzie automatycznie potrafią ze sobą współpracować. Dowiedz się jak zbudować zespół, który góry przenosi.
Odcinek 6
Ekspercie – naucz się słuchać
- Jak należy słuchać?
- Jak zbudować efektywne zespoły?
Dowiedz się czego o przekonywaniu i skutecznej komunikacji uczy nas były agent FBI, którego specjalizacją jest negocjowanie z terrorystami w okolicznościach przetrzymywania zakładników. Naucz się słuchać tak, aby rozpoznawać sytuację, dobrze identyfikować potrzeby Twoich klientów i partnerów biznesowych i móc dawać im rozwiązania trafiające w dziesiątkę.
Odcinek 7
Efektywne rozmowy
- Jak zadawać pytania?
- Czym jest GPS komunikacyjny?
Naucz się rozmawiać z ludźmi tak, żeby Wasze spotkania były krótkie, rzeczowe, konstruktywne i na temat. Poznaj niezwykle efektywne narzędzie komunikacyjne – GPS komunikacyjny, które pozwoli ci trzymać rozmowy i spotkania w ryzach.
Odcinek 8
Spotkanie odkodowane
- Jak nie zostać agentem CIA?
- Czym są zwinne spotkania?
Poznaj dobre praktyki prowadzenia spotkań i dowiedz się, co ma CIA wspólnego z beznadziejnymi spotkaniami.
Odcinek 9
Sztuka przekonywania i angażowania
- Jak zbudować charyzmę?
- Jakie znaczenie ma mowa ciała?
- Na czym polega demonstracja?
- Dlaczego oddech i głos są ważne?
Reprezentujesz klienta przed organami podatkowymi? Stajesz przed zarządem klienta lub przed własnym zespołem. Potrzebujesz charyzmy, umiejętności budowania autorytetu, przekonywania i angażowania? Ta lekcja jest dla ciebie.
Odcinek 10
Budowanie relacji to inwestycja z wysoką stopą zwrotu
- Jak zacząć budować relację?
- Czym są x-teamsy?
Nic nie jest za darmo – od budowania relacji bolą nogi, uszy i szczęki. Jak budować relację z ludźmi, by od samego początku współpraca była „skazana na sukces”. Dlaczego trzeba „wychodzić zza biurka” i włączać kamery na spotkaniach Co to jest czynnik x – kluczowy warunek sukcesu w budowaniu relacji biznesowych odkryty przez Sloan University i MIT w badaniach nad efektywnym partnerstwem biznesowym.